THE INFORMATIQUE

Les marques sont très nombreuses à proposer des jeux concours sur Facebook : ce type d'opération promotionnelle leur permet d'agrandir leur communauté de fans, de communiquer sur leurs produits/services, tout en contribuant au processus de fidélisation client. Alors, comment lancer un jeu concours sur Facebook ? Quelles règles respecter ? Quelles applications utiliser ? Quelques conseils pratiques pour débuter.

Jeu concours sur Facebook : quels objectifs ?

Les jeux concours sur Facebook sont des opérations commerciales d'une durée limitée, qui ont vocation pour une marque d'e-commerce à :

• Augmenter l'engagement et les interactions des fans sur leur page Facebook (likes et partages).
• Recruter des fans par le bouche à oreille (viralité). L'accès au jeu nécessite de s'abonner à la page (j'aime)
• Communiquer sur le lancement d'un produit, d'une offre, d'un service
• Générer du trafic vers son site web
• Fidéliser ses fans/clients

Choisir le type de jeu concours

• Tirage au sort (formulaire)
• Sondage (ex : enquête quantitative) suivi d'un tirage au sort
• Concours reposant sur un jeu interactif ou advergame
• Questionnaires et quizzes
• Jeux de photos (concours des meilleures prises de vue, photomontages)
• Blind Test

Les types de cadeaux/lots

Selon le type de services/produits commercialisés par votre site web, voici quelques idées d'items pouvant faire l'objet d'un jeu concours, en coordination avec une page Facebook.

• Produits/services commercialisés en série limitée
• Produits/services mis en jeu avant leur commercialisation
• Coupons de réduction sur un ou plusieurs produits ou services de votre catalogue
• Échantillons de produits (ex : cosmétique)
• Offres de réduction sur un abonnement
• Tickets de cinéma, places de concert, etc.
• Billets d'avion
• Accès à la version Premium d'un service en ligne, d'un logiciel

Le cadeau doit dans tous les cas correspondre aux besoins de votre cible/niche. Il nécessite donc la réalisation d'un benchmark. 

Aidez-vous des statistiques de votre page Facebook (sexe, tranche d'âge des fans) pour évaluer le type de produit susceptible de plaire à votre cible, pour que le concours bénéficie de la meilleure couverture et exposition possible (viralité). 

Quand organiser un jeu concours sur Facebook ?

Il est avant tout nécessaire que la page Facebook compte suffisamment de fans (à partir de 200-300) pour bénéficier d'un effet viral. 

Si vous souffrez d'un manque de visibilité, choisissez différentes modalités de participation et portes d'entrée à votre jeu concours : par Twitter, depuis votre blog/site web, newsletter. 

Les jeux concours ont d'autant plus de succès qu'ils se déroulent dans des contextes propices :

• Caps important concernant sa communauté Facebook : 1000 fans, 10.000 fans, 50.000 fans, etc.
• Événements saisonniers (été), du calendrier (fête des mères, des pères, Saint-Valentin, fêtes de fin d'année), culturels (fête de la musique, fête du cinéma, sortie d'un film, d'un livre), etc.
• Événement lié à votre domaine d'activités (salons)